Central de Ajuda HQ Eletro

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado para envio. Assim que for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link da transportadora. Você poderá acompanhar todas as etapas da entrega diretamente no site da transportadora.

Infelizmente, por motivos de segurança, não é possível alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido. Caso tenha inserido o endereço incorreto, orientamos que você solicite o cancelamento da compra e realize um novo pedido com os dados corretos.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de Crédito: Parcelamento em até 12x sem juros (sujeito às condições da oferta).
• PIX: Pagamento à vista com aprovação imediata e 5% de desconto adicional.
• Boleto Bancário: Pagamento à vista com prazo de vencimento de 2 dias úteis. A confirmação pode levar até 2 dias úteis.

O prazo varia conforme a forma de pagamento:

• Cartão de Crédito e PIX: A confirmação geralmente é instantânea.
• Boleto Bancário: A confirmação pode levar de 1 a 2 dias úteis após o pagamento.

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Direito de Arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e em sua embalagem original.

A garantia dos produtos é de responsabilidade do fabricante. Caso seu produto apresente defeito após 7 dias da compra, você deverá entrar em contato diretamente com o fabricante ou uma assistência técnica autorizada, utilizando a nota fiscal da sua compra.

Para alterar seus dados como nome, e-mail, senha ou endereço, acesse a área “Minha Conta” em nosso site. Lá, você poderá visualizar e editar todas as suas informações de cadastro de forma segura e rápida.